Handelsbetingelser

Alle priser på webshoppen er inklusive moms.

Årskort

Årskort er gyldige ét år fra købsdagen.

Når du har købt årskort på Nivaagaards Malerisamlings webshop, vil du modtage en kvittering/bekræftelse på e-mail med en pdf vedhæftet, hvori du finder et midlertidigt årskort. Det endelige årskort kan du få printet ved dit næste besøg på Nivaagaards Malerisamling. Bemærk venligst, at kortet ikke fremsendes med posten.

For at få udstedt det endelige årskort skal du henvende dig i receptionen på Nivaagaards Malerisamling og medbringe dit midlertidige årskort fra bekræftelsesmailen. Det midlertidige årskort kan sagtens fremvises på telefonen.

Det midlertidige årskort er gyldig indtil det ombyttes til et endeligt årskort. Bemærk at fordele ved årskort kun kan gives mod forevisning af det endelige årskort.

Ved fornyelse af årskort forlænges kortets gyldighed med et år fra den eksisterende udløbsdato.

Misbrug af årskort vil medføre spærring. Et spærret årskort genåbnes ikke.

Gavekort

Ved køb af gavekort på Nivaagaards Malerisamlings webshop vil du modtage en e-mail med kvittering/bekræftelse for dit køb, samt en e-mail med selve gavekortet som vedhæftet pdf.

Gavekortet er gyldigt i 3 år fra udstedelsesdatoen og kan indløses i forbindelse med køb af billetter, årskort, arrangementer, i museumsbutikken og cafeen.

Alle vilkår jf. Forældelseslovens § 3 (de almindelige forældelsesfrister), Betalingslovens § 96 (udstedelse og indløsning af elektroniske penge).

Ved tab af gavekort kan vi genfinde gavekortet, men det kræver, at ordrenummer oplyses. Vi opfordrer derfor til, at kvittering for købet gemmes.

Når du køber et gavekort til årskort, modtager du en e-mail med kvittering/bekræftelse for dit køb, samt en e-mail med selve gavekortet som vedhæftet pdf., som du kan give modtager og modtager kan selv derefter købe sit årskort. Gavekortet skal nødvendigvis ikke bruges på et årskort, det kan også indløses i forbindelse med køb af billetter, arrangementer, i museumsbutikken og cafeen. 

Butiksvarer

Leveringstid

Vi afsender webshopordrer to hverdage om ugen. Der tages forbehold for udgåede varer.

Fragt

Levering i Danmark:
Brevpost: 55 kr.
Pakkepost: 69 kr.

Fri fragt ved køb over 600 kr. 

Levering til EU og Norge
Op til 250 g.: 49 kr.

Op til 2.000 g.: 85 kr.
Op til 5.000 g.: 150 kr.
Op til 10.000 g.: 200 kr.
Op til 15.000 g.: 225 kr.
Op til 20.000 g.: 250 kr.

Reklamation

Hvis der ved modtagelse af varen konstateres fejl og skader, skal du kontakte Nivaagaards Malerisamling indenfor 8 dage efter modtagelse. Send en mail med angivelse af ordrenummer til info@nivaagaard.dk, så vil vi sende en pakkelabel, så du undgår at skulle betale porto. Erstatningsvaren vil blive afsendt straks efter vi har modtaget den returnerede vare. Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af varen. Efter 6 måneder er det dog modtageren, der skal bevise, at der er tale om produktionsfejl.

Billetter

Billetter til udvalgte arrangementer kan købes online. Når købet af billetter er gennemført modtager du to e-mails: en e-mail med kvittering for købet og en e-mail indeholdende et link til download af de købte billetter.
Købte billetter er tilgængelige minimum frem til og med gyldighedsperioden slutter.
Billetter skal fremvises ved indgangen til museet, enten elektronisk på f.eks. smartphone, tablet eller udprintet på papir.

Spisebilletter skal ikke scannes i receptionen, men vises i cafeen ved ankomst.

Medlemsportal giver årskortrabat

Er du årskortholder på Nivaagaards Malerisamling skal du oprette en bruger og logge ind på medlemsportalen for at opnå 10% rabat på butiksvarer og op til 50% på arrangementsbilletter. Ved køb udenom medlemsportalen refunderes årskortrabatten ikke i receptionen på museet.

Fortrydelsesret

Billetter
Billetter er i henhold til lov om visse forbrugsaftaler (§ 17 stk. 2 jf. § 9 stk. 2 nr. 2a) ikke omfattet af fortrydelsesretten og refunderes derfor ikke. Undtagelse er tilfælde, der drejer sig om forkert navn, dobbeltkøb eller andre særlige omstændigheder. Kontakt Nivaagaards Malerisamling, hvis du søger hjælp eller hvis der er sket fejl i forbindelse med købet.

I tilfælde af, at et arrangement aflyses, refunderes arrangementsbilletter samt madbilletter købt i samme forbindelse. Oftest vil arrangementet blive rykket til en ny dato og arrangementsbilletter samt madbilletter købt i samme forbindelse, vil automatisk blive ombooket til den nye dato. Har man ikke mulighed for at deltage på den nye dato, er det ikke muligt at få refunderet sin billet.

Bliver du forhindret, er det vigtigt at du melder afbud til info@nivaagaard.dk, så du ikke optager pladsen for andre. 

Donationer, gavekort og årskort
Donationer, gavekort og årskort kan ikke refunderes. 

Butiksvarer
Alle varer kan returneres indenfor 14 dage efter modtagelse. Varen skal være intakt og skal returneres i originalemballage, vedlagt kopi af ordrebekræftelse. Nivaagaards Malerisamling vil inden for 14 dage tilbagebetale varens pris inkl. fragtomkostninger for den oprindelige forsendelse (portoomkostninger ved returnering påhviler køber). Beløbet vil blive overført direkte til din bankkonto, så du bedes angive dit registrerings- og kontonummer på kopien af ordrebekræftelsen. Hvis du ønsker at bytte en vare, kan varen returneres med kopi af ordrebekræftelse og angivelse af bytteønsket. Returvarer sendes til: Nivaagaards Malerisamling, Att. Museumsbutikken, Gammel Strandvej 2, 2990 Nivå. Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav eller uden omdeling.

Betaling og sikkerhed

Betaling kan foretages med gængse danske og udenlandske betalingskort.

Brugbare kort: MasterCard, Visa, Visa Electron, DK-kort eller Mobilepay.

Kreditkorttransaktioner foregår med fuld kryptering af alle kreditkortoplysninger faciliteret af epay.dk. Oplysninger om dine transaktioner vil ikke blive delt med andre organisationer eller virksomheder.

Bekræftelse / kvittering

Bekræftelse/kvittering vil blive sendt til den oplyste e-mailadresse kort tid efter vi har registreret dit køb – normalt inden for 10 minutter. Nivaagaards Malerisamling påtager sig ikke ansvar for forsinkelser i levering, som skyldes kundens tekniske problemer, kundens eget spamfilter eller forkert oplyst e-mailadresse.

Der beregnes ingen gebyrer for fremsendelsen af bekræftelsen.

Har du ikke modtaget kvitteringsmailen inden for 10 min, skal du se efter i din e-mailkonto under spam, reklamepost eller uønsket e-mail. Findes den fortsat ikke, bedes du kontakte Nivaagaards Malerisamling hurtigst muligt. (Se kontaktinformation nederst på siden.)

Gebyrer

På nogle kort betaler Nivaagaards Malerisamling et gebyr for kortindløser for at formidle transaktionerne. Ved onlinekøb videreføres gebyrer ikke til kortholder, men dækkes af Nivaagaards Malerisamling.

Cookies

Nivaagaards Malerisamling bruger cookies. De placeres på din computer og bruges til trafikmåling, teknisk funktionalitet, til at kunne genkende dine oplysninger ved fremtidige besøg i vores onlinebutik og til at følge din indkøbskurv.

Ansvar

Online køb er omfattet af de regler, der fremgår af Dansk markedsføringslov og Dansk lov om visse forbrugsaftaler.

Persondatabeskyttelse

Dataansvarlig: Nivaagaards Malerisamling

Når du handler på webshoppen, foretager Nivaagaards Malerisamling en registrering af de oplysninger, der skal til, for at den eller de købte varer kan leveres. Data tilknyttet selve købet af varer opbevares maksimalt så længe regnskabsloven tillader dette.

Persondata ved donationer
Vi indsamler dit CPR-nummer med henblik på at sende det til SKAT, så de kan kontrollere fradraget, og vi kan modtage støtten, hvorefter CPR-nummeret slettes senest den 30. juni det efterfølgende år. Vi videregiver ikke CPR-numre til andre og behandler det sikkert undervejs.

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos Nivaagaards Malerisamling har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til info@nivaagaard.dk.

Nivaagaards Malerisamling
Gammel Strandvej 2
2990 Nivå
info@nivaagaard.dk
Tlf. 49141017
CVR nr. 23623218